Zintegrowany System Zarządzania ISO 9001/14001/45001 dla firmy serwisowej w energetyce wiatrowej
Budowa od podstaw jednego spójnego systemu ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 dla firmy świadczącej specjalistyczne usługi w energetyce wiatrowej. System musiał jednocześnie spełniać wymagania prawne, norm ISO oraz wymagania wielu klientów korporacyjnych.
Jeden system dla wielu różnych wymagań
Firma realizowała specjalistyczne usługi serwisowe na obiektach różnych klientów oraz prowadziła działalność szkoleniową. System zarządzania należało zbudować praktycznie od podstaw.
Wyzwaniem nie było jednak samo spełnienie wymagań ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001. Organizacja działała na obiektach wielu klientów korporacyjnych, z których każdy posiadał własne wymagania dotyczące bezpieczeństwa, kompetencji, dokumentacji i organizacji pracy.
Jednocześnie należało uporządkować wymagania wynikające z polskiego prawa. Kluczowym zadaniem było stworzenie jednego systemu, który pozwoli organizacji spełniać wszystkie te wymagania bez budowania osobnego modelu dla każdego klienta.
Ryzyko wielu równoległych systemów
Analiza wykazała, że największym ryzykiem organizacyjnym byłoby potraktowanie wymagań poszczególnych klientów jako odrębnych systemów. Prowadziłoby to do mnożenia procedur, rejestrów, odpowiedzialności i dowodów zgodności.
Przyjęto więc odwrotne założenie: wymagania prawa, norm ISO oraz klientów korporacyjnych powinny zostać włączone do jednej architektury zarządzania. Organizacja potrzebowała jednego sposobu działania, a nie kilku równoległych systemów.
Jeden Zintegrowany System Zarządzania zamiast wielu systemów
Zaprojektowaliśmy od podstaw architekturę Zintegrowanego Systemu Zarządzania obejmującego jakość, ochronę środowiska oraz bezpieczeństwo i higienę pracy. Wspólne wymagania ISO zostały połączone w jeden model procesowy, a wymagania klientów strategicznych włączono do tego samego systemu jako dodatkowe kryteria operacyjne.
Projekt obejmował zarówno przygotowanie dokumentacji systemowej, jak i uporządkowanie zgodności prawnej oraz przygotowanie organizacji do audytów wewnętrznych, certyfikacji i ocen prowadzonych przez klientów.
- Analiza luk względem ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001
- Projekt architektury Zintegrowanego Systemu Zarządzania
- Opracowanie procedur, formularzy i rejestrów
- Identyfikacja aspektów środowiskowych oraz ocena ryzyka zawodowego
- Rejestr wymagań prawnych i ocena zgodności
- Zasady zarządzania substancjami chemicznymi
- Cele EHSQ i odpowiedzialności
- Sterowanie operacyjne i zarządzanie dokumentacją
- Audyty wewnętrzne i działania korygujące
- Przegląd zarządzania
- Szkolenie audytorów wewnętrznych
- Przygotowanie i wsparcie podczas audytu certyfikacyjnego
Zakres projektu
Kluczowe liczby
zintegrowane systemy ISO
niezgodności podczas certyfikacji
wyniki ocen klientów strategicznych
wspólny system zarządzania
Certyfikacja bez niezgodności i system możliwy do utrzymania
Organizacja uzyskała certyfikację Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 bez stwierdzonych niezgodności.
Jednocześnie powstał system, który pozwala obsługiwać wymagania różnych klientów korporacyjnych w ramach jednej architektury dokumentacyjnej i jednego sposobu zarządzania. Rozwiązanie zostało zaprojektowane tak, aby mogło być utrzymywane przez własny zespół organizacji po zakończeniu projektu.
- Certyfikacja ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 bez niezgodności
- Jeden wspólny Zintegrowany System Zarządzania
- Uporządkowana zgodność z wymaganiami prawnymi
- Jedna architektura dokumentacyjna dla wymagań różnych klientów
- Wyniki powyżej 95% w ocenach klientów strategicznych
- System możliwy do samodzielnego utrzymania przez organizację
Czego ten projekt dowodzi
Integracja systemów zarzązania
Budowa jednego systemu ISO 9001/14001/45001 zamiast trzech równoległych struktur.
Integracja wymagań klientów
Łączenie wymagań klientów korporacyjnych, prawa i norm ISO w jednym modelu zarządzania.
EHS na projektach
Projektowanie systemu dla organizacji wykonującej prace na obiektach wielu klientów przemysłowych.
Architektura zgodności
Przekładanie wymagań prawnych na procesy, rejestry, odpowiedzialności i audytowalne dowody.
„Dobry Zintegrowany System Zarządzania nie polega na tworzeniu kolejnych procedur dla kolejnych klientów. Powinien tworzyć jeden sposób zarządzania organizacją, który pozwala spełniać wiele różnych wymagań.”
Masz podobne wyzwanie?
Planujesz wdrożenie ISO 9001, ISO 14001 lub ISO 45001 albo chcesz połączyć istniejące systemy w jeden spójny model? Możemy zacząć od analizy obecnego systemu i wskazania najkrótszej drogi do uporządkowania wymagań.